Chez Omnibloom Suisse, nous nous efforçons de rendre votre expérience d'achat aussi fluide que possible. Voici ce que vous devez savoir sur nos expéditions :

• Livraison gratuite : profitez de la livraison gratuite pour toutes les commandes supérieures à 150 CHF en Suisse.
• Livraison standard : Pour les commandes inférieures à 150 CHF, un tarif forfaitaire de 5,90 CHF s'applique.
• Délai de livraison : Votre commande sera traitée et expédiée dans les 3 à 5 jours ouvrables à compter de la date d'achat.
• Livraison le week-end : Veuillez noter que nous n’emballons ni ne livrons les commandes le samedi et le dimanche.

Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide supplémentaire concernant l'expédition, n'hésitez pas à contacter notre sympathique équipe de service client. Merci d'avoir choisi Omnibloom Suisse pour vos besoins floraux !

Chez Omnibloom Suisse, votre satisfaction est notre priorité. Voici tout ce que vous devez savoir sur notre politique de retour :

• Fenêtre de retour de 14 jours : Nous proposons une politique de retour de 14 jours à compter de la date de livraison. Pour pouvoir bénéficier d'un retour, les articles doivent être inutilisés et en parfait état et en bon état.
• Responsabilité du client : Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge du client. Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition traçable pour garantir une livraison de retour en toute sécurité.
• Traitement du remboursement : Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Les remboursements seront traités dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables selon le mode de paiement d'origine.

Pour lancer un retour, veuillez suivre ces étapes simples :

1. Contactez-nous : utilisez le formulaire de contact fourni sur notre site Web pour nous informer de votre intention de retourner un article. Veuillez inclure votre numéro de commande et les détails du ou des articles que vous souhaitez retourner.
2. Attendez la confirmation : une fois que nous aurons reçu votre demande de retour, notre équipe du service client examinera votre demande et vous fournira des instructions supplémentaires, y compris l'adresse de retour.
3. Emballage : Emballez soigneusement le ou les articles que vous souhaitez retourner, en vous assurant qu'ils sont en parfait état, non utilisés et bien scellés.
4. Expédition : renvoyez le ou les articles à l'adresse fournie par notre équipe de service client en utilisant un service d'expédition traçable. Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge du client.
5. Traitement du remboursement : Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre ou vos articles retournés, nous traiterons votre remboursement dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables selon le mode de paiement d'origine.

Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide pour votre retour, n'hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact sur notre site Web. Merci d'avoir choisi Omnibloom Suisse !